Cas d'usage
VERBAVIZOR révolutionne le traitement documentaire grâce à l'IA. Son IDP automatise l'extraction, la classification et l'analyse des documents, s'adaptant aux normes et réglementations. Gagnez du temps, réduisez les erreurs et assurez votre conformité. Adapté à la finance, l’assurance et la gestion des risques, il transforme vos documents en données exploitables pour des décisions plus rapides et précises.
Cas d'usage
Comment applique-t-on l'Intelligent Document Processing (IDP) en entreprise ?
L'Intelligent Document Processing (IDP) est une technologie avancée qui utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique pour extraire et traiter les données provenant de divers types de documents. Contrairement aux systèmes traditionnels de gestion de documents, l'IDP peut gérer des documents non structurés ou semi-structurés, comme les e-mails, les PDF, les factures, et bien d'autres.
L'IDP utilise plusieurs technologies d'IA, notamment la reconnaissance optique de caractères (OCR), le traitement du langage naturel (NLP), et la vision par ordinateur, pour comprendre et transformer le texte des documents en données structurées utilisables. Ces données peuvent ensuite être intégrées dans les systèmes d'entreprise pour divers usages.
Pourquoi se servir de l'IDP en entreprise ?
Automatisation accrue
Finance : Automatisation de l'extraction et du traitement des factures, des bons de commande, et des relevés bancaires.
L'IDP permet d'automatiser les processus de traitement des documents qui nécessitaient auparavant une intervention humaine importante. Cela réduit les coûts de main-d'œuvre et augmente l'efficacité opérationnelle.
Valeur Ajoutée
Ressources Humaines : Automatisation du traitement des dossiers des employés, des CVs et des documents de conformité.
L'IDP traite les documents à une vitesse bien supérieure à celle des humains, ce qui libère du temps pour les employés à consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Amélioration de l'expérience client
Assistance à la clientèle : analyse du sentiment et extraction rapide et précise des données pour personnaliser les interactions et accélérer les réponses aux requêtes.
Avec des données plus précises et un traitement plus rapide, les entreprises peuvent offrir un meilleur service à leurs clients, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité.
Gain de temps
Santé : Traitement des dossiers médicaux, des prescriptions, et des réclamations d'assurance de manière conforme et sécurisée.
L'IDP traite les documents à une vitesse bien supérieure à celle des humains, ce qui libère du temps pour les employés à consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Engineering des Risques Industriels dans l'Assurance
Contexte :
Une grande compagnie d'assurance spécialisée dans les risques industriels, souhaitait évaluer plus rapidement les risques liés aux polices d'assurance de ses clients industriels sans perdre en qualité face à la complexité et à la variabilité des données contenues dans les rapports d'évaluation.
Défis :
- La complexité et la diversité des données contenues dans les rapports d’inspection, études de sécurité et documents techniques rendaient cette évaluation chronophage et sujette à des biais humains.
- Il fallait parfois plusieurs jours pour traiter un seul dossier, ralentissant les souscriptions et augmentant les risques financiers liés à une tarification pas assez renseignée.
Solution :
L’Intelligent Document Processing (IDP) au service de l’analyse des risques
Pour accélérer et fiabiliser l’évaluation des risques, l’entreprise a déployé la solution VERBAVIZOR capable de :
- Automatiser l’extraction des données clés issues des rapports d’inspection, études de conformité et historiques d’accidents.
- Analyser et structurer les informations en identifiant des indicateurs spécifiques de risques, comme les non-conformités aux normes de sécurité, l’usage de matériaux dangereux ou encore les incidents passés.
- Classer automatiquement les dossiers selon leur niveau de risque, pour une priorisation et une tarification plus justes.
- Améliorer la précision des analyses en s’appuyant sur des modèles d’IA entraînés sur des milliers de documents.
Résultat :
- Réduction du temps d’évaluation des risques de plusieurs jours à quelques heures.
- Précision accrue dans l’analyse des dossiers, minimisant les erreurs et réduisant les pertes financières potentielles.
- Optimisation du processus de souscription, permettant une tarification plus juste et un meilleur équilibre entre rentabilité et couverture des risques.
- Amélioration de la compétitivité : la compagnie est plus réactive et se différencie par la rapidité et la fiabilité de son expertise.
Une révolution pour la gestion des risques
Avant, l’évaluation des risques était lente, dépendante d’expertises humaines et sujette à des interprétations subjectives. Aujourd’hui, grâce à l’IDP, l’assurance traite en masse des dossiers complexes avec rapidité et fiabilité, améliorant ainsi sa réactivité face aux clients tout en sécurisant son portefeuille de contrats.
L’IA transforme le métier de l’assurance industrielle, en passant d’un processus manuel et risqué à une évaluation ultra efficace et maîtrisée !
Vérification des contrats fournisseurs (DORA)
Contexte :
Une institution financière européenne collabore avec de nombreux fournisseurs de services TIC pour soutenir ses opérations critiques. Avec l'entrée en vigueur de DORA, l'institution doit s'assurer que tous les contrats avec ces fournisseurs respectent les nouvelles exigences réglementaires, notamment en matière de gestion des risques liés aux TIC et de résilience opérationnelle.
Défis :
- Évaluation préalable : Avant de conclure un contrat, l'institution doit évaluer si le service fourni est critique ou important, et si le fournisseur dispose de mesures de sécurité adéquates.
- Clauses contractuelles spécifiques : Les contrats doivent inclure des dispositions précises concernant la gestion des risques, la continuité des activités et les obligations de notification en cas d'incident.
- Surveillance continue : Il est essentiel de mettre en place des mécanismes pour surveiller en permanence la performance et la conformité des fournisseurs.
Solution :
L'institution adopte une solution d'Intelligent Document Processing (IDP) pour automatiser l'analyse et la vérification des contrats fournisseurs. Cette solution permet de :
- Extraction automatisée des clauses : Identifier rapidement les sections pertinentes des contrats liées aux exigences de DORA.
- Vérification de conformité : Comparer les clauses extraites aux standards réglementaires pour s'assurer de leur adéquation.
- Alertes et recommandations : Notifier les responsables en cas de non-conformité et proposer des modifications contractuelles appropriées.
Résultats :
- Efficacité accrue : Le temps nécessaire pour examiner chaque contrat est réduit de 70%, permettant une mise en conformité plus rapide.
- Réduction des risques : En garantissant que tous les contrats respectent les exigences de DORA, l'institution minimise les risques juridiques et opérationnels liés à ses fournisseurs.
- Surveillance proactive : La solution offre une surveillance continue, assurant que les fournisseurs maintiennent leur conformité tout au long de la relation contractuelle.
Gestion de la continuité des services des fournisseurs critiques (DORA)
Contexte :
Un établissement de paiement européen s’appuie sur plusieurs fournisseurs externes pour ses infrastructures critiques, notamment pour le traitement des paiements et la gestion de ses systèmes cloud. Avec l’introduction de la réglementation DORA, l’entreprise est tenue de s'assurer que ses fournisseurs disposent de plans de continuité des activités (PCA) et de plans de reprise après sinistre (PRA) conformes aux normes imposées. Le processus de vérification, manuel et chronophage, ralentissait la validation des fournisseurs et exposait l’établissement à des risques de non-conformité.
Défis :
- Vérifier la présence de clauses spécifiques sur la continuité des services dans des centaines de contrats.
- S’assurer que les fournisseurs ont des PCA/PRA à jour et testés régulièrement.
- Maintenir un suivi continu des changements apportés aux accords fournisseurs.
Solution :
Grâce à VERBAVIZOR, l’établissement a automatisé l’analyse de la documentation fournie par les fournisseurs. L’outil a permis de :
- Extraire automatiquement les informations clés des contrats, SLA et PCA/PRA.
- Identifier les lacunes ou clauses manquantes concernant la continuité des services.
- Émettre des alertes en temps réel si des obligations contractuelles ne sont pas respectées.
- Générer des rapports prêts à l’emploi pour justifier la conformité auprès des régulateurs.
Résultats :
- Réduction de 75 % du temps de vérification des documents contractuels liés à la continuité des services.
- Diminution des risques liés à des interruptions imprévues de services critiques.
- Documentation centralisée et conforme, permettant une gestion proactive des relations avec les fournisseurs.
- Respect des délais réglementaires et renforcement de la relation de confiance avec les partenaires externes.
Ce processus a assuré la sécurité des opérations critiques pour les clients finaux de l’établissement. En cas d’incident ou de défaillance d’un fournisseur, les services essentiels comme les paiements restent opérationnels, garantissant la continuité de service pour les utilisateurs et renforçant la confiance des clients dans la plateforme.
Autres cas d'usage
Découvrez notre vaste gamme de services professionnels. Nous mettons constamment cette page à jour, mais si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider.
Optimisation du Traitement des Factures
Problème : Une entreprise de services financiers, traitait manuellement plus de 10 000 factures par mois, ce qui entraînait des retards et des erreurs coûteuses.
Solution : L'entreprise a implémenté une solution d'IDP pour automatiser l'extraction et la validation des données des factures.
Résultat : L'automatisation a réduit le temps de traitement par facture de 30 minutes à 5 minutes, diminuant les erreurs de saisie de 25%. Le retour sur investissement a été réalisé en moins de six mois grâce à la réduction des coûts de main-d'œuvre et à l'amélioration de la précision des données.
L'IDP, réduit les coûts opérationnels, mais améliore significativement la satisfaction des employés, qui peuvent se concentrer sur des tâches plus stratégiques et moins répétitives
Souscription d'Assurance
Contexte : Un leader dans le secteur des assurances, était confronté à des retards dans le traitement des demandes de souscription en raison de processus manuels.
Solution : La compagnie a intégré une solution d'IDP pour automatiser l'extraction et l'analyse des données des formulaires de souscription et des documents justificatifs, accélérant ainsi le processus de vérification.
Résultat : Le temps de traitement des souscriptions a été réduit de 50%, améliorant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client, tout en augmentant le volume des polices émises.
Grâce à l'IDP, le processus de souscription est transformé, le rendant non seulement plus rapide mais également plus fiable. Les clients sont satisfaits de la rapidité avec laquelle leurs polices sont traitées.
Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE)
Contexte : Une entreprise engagée dans la durabilité, souhaitait améliorer la transparence et le suivi de ses engagements RSE.
Solution : La société a mis en œuvre l'IDP pour collecter et analyser systématiquement les données issues de rapports RSE, audits environnementaux et feedbacks des parties prenantes.
Résultat : L'utilisation de l'IDP a permis à l'entreprise de générer des rapports détaillés sur les performances RSE, d'améliorer la communication avec les investisseurs et les consommateurs, et de renforcer son engagement envers les pratiques durables.
La capacité à suivre et à rapporter les activités RSE a nettement progressé grâce à l'IDP. Cela aide à maintenir la promesse de transparence et d'intégrité envers toutes nos parties prenantes.
Amélioration de la Gestion des Dossiers Patients assurés
Problème : Une mutuelle, gérait des millions de dossiers patients assurés, rendant l'accès et l'analyse des données difficiles et les recherches de fraudes particulièrement chronophages.
Solution : Elle a déployé l'IDP pour numériser et structurer les informations contenues dans les dossiers médicaux.
Résultat : La recherche de dossiers est maintenant instantanée, et les collaborateurs peuvent accéder à des informations critiques en temps réel, améliorant ainsi les remboursement de soins aux patients, la recherche de fraudes et la conformité réglementaire.
L'IDP a transformé la manière de travailler. Avant, il fallait des heures pour trouver et préparer les dossiers des patients avant les consultations ou des assurés avant les remboursements complexes. Maintenant, tout est accessible en quelques clics, ce qui permet de mieux servir les assurés et de réagir rapidement en situations d'urgence
Vérification automatisée de la conformité des revendeurs en téléphonie
Problème : Une grande compagnie d'assurance spécialisée dans les risques industriels, souhaitait évaluer plus rapidement les risques liés aux polices d'assurance de ses clients industriels sans perdre en qualité face à la complexité et à la variabilité des données contenues dans les rapports d'évaluation.
Un contrôle manuel inefficace et risqué
Un grand opérateur national de téléphonie s’appuie sur un réseau de revendeurs pour commercialiser ses offres. Pour garantir la sécurité des transactions et la conformité des partenaires, il doit vérifier régulièrement que chaque revendeur respecte les normes internes et réglementaires en matière de protection des données, d’authentification des clients et de gestion des contrats. Il souhaitait évaluer plus rapidement et sans perdre en qualité, les rapports liés aux audits de sécurité.
Solution : L’opérateur a mis en place une solution d’Intelligent Document Processing (IDP) pour :
Analyser et valider automatiquement les documents de conformité des revendeurs (procédures d’authentification, audits internes, contrats…). Détecter les anomalies et non-conformités (manque de procédures de sécurité, non-respect des protocoles de vérification des clients…). Générer des alertes et prioriser les actions pour sécuriser les transactions et prévenir les risques.
Résultat : Un contrôle plus rapide et plus fiable par : La réduction du temps d’audit de plusieurs jours à quelques heures. La sécurisation des ventes et prévention des fraudes. Réactivité accrue face aux non-conformités détectées. La fiabilité accrue du réseau de revendeurs et plus conforme aux exigences réglementaires.
Conformité Réglementaire en Finance de Marché
Contexte : Une société de services financiers, devait s'assurer de la conformité avec les régulations complexes des marchés financiers internationaux.
Solution : L'entreprise a adopté l'IDP pour automatiser la surveillance et l'analyse des communications et des transactions, permettant de détecter et de rapporter les anomalies conformément aux exigences réglementaires.
Résultat : Cette automatisation a permis une identification presque en temps réel des risques de non-conformité, réduisant les pénalités et renforçant la réputation de conformité de la société auprès des régulateurs et des clients.
L'IDP a changer le jeu en assurant une conformité continue sans surcharger les équipes. Les audits sont plus simples et plus transparents.
"Grâce à l'IA, nous analysons plus rapidement et précisément les rapports de visite, permettant un gain de temps considérable pour les équipes. L'IA est capable d'extraire des informations pertinentes et de déceler des points d’attention ou insuffisances, facilitant la prise de décision. Elle automatise l'analyse des rapports, améliorant la fiabilité et l’homogénéité des résultats. Cet outil dispose d’une interface très simple qui peut être paramétrée en fonction de nos besoins spécifiques et qui permet une extraction personnalisée des informations clés"
Géraldine Rychel,
Directrice Ingénierie Prévention, MS AMLIN
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